会员管理系统在帮助企业发展方面的优势主要有以下两点:
首先,会员管理系统能有效地为企业锁定客户。 “会员制是目前企业稳定固有客户的重要营销手段之一。开发利用好这一有效资源可以为企业建立稳健忠实的消费群体,有力保障企业的核心竞争力。”会员在持有了会员卡的同时,即开始培养起一种消费习惯,也建立了对企业的忠实度。会员也许不觉得有了这种会员身份会怎样,但如果没有却会很不习惯。锁定了这一不断壮大的忠实消费群体,就等于确定了企业稳步发展的光辉前景。
其次,会员管理系统能为企业树立起强大品牌形象。这一过程是基于前面优势而形成的。有了稳定壮大的消费群体,口碑宣传就成为企业品牌推广的最直接有效的宣传方式。它会以更直接有效的方式为企业源源不断带来新的客源,并因此形成良性循环,新的客户带来新的消费源。
为保障VIP一卡通会员管理系统稳定的运行,建立管理方与会员之间的服务“对话”机制,在本系统中我们依据适用方的需求,我们对于本系统的设计采纳“统一规划、统一标准、统一制造、统一发卡和统一管理”的原则。
在本系统中,可以将终端铺设于任何一个合作商家,如超市、饭店、休闲场所、商场,届时会员在任何合作商家均可以通过刷卡进行轻松消费支付。从而让会员感到真的尊贵服务。
本系统中的硬件部分,分为两大部分。
l商家收银点IC卡POS终端
l 数据库服务器(中心机房)
l 应用、Web服务器(中心机房)
lIC卡读写卡器
商家收银点IC卡POS终端
作用:VIP会员在消费时,通过该POS终端刷卡,由该POS终端向中心机房的应用服务器发出身份以及权限验证的指令,并接受来自服务器的信号,并更具相关的信号给商家的收银系统以基础信息.
数据库服务器(中心机房)
作用:该服务器安置于托管中心机房,主要作用是保存所有会员的基础数据,以及会员在各个商户消费所产生的明细数据,同时还有相关的系统设定参数。
应用、Web服务器(中心机房)
作用:该服务器安置于托管中心机房,主要作用是接受来自商家交互服务器的数据,并对该类的数据进行有效性的判断、同时该服务器作为会员在互联网上查询本会员信息内容的Web服务器、该服务器对外网开放、而该服务器与上面的中心数据库服务器以局域网方式连接。
IC卡读写卡器
作用:初始化卡、开卡、补卡时将卡中的相关信息读出并将数据写入数据中。卡密码经过3DES加密。
终端消费机:
l VIP一卡通会员系统管理平台(后端)
作用:通过用户代号和口令进入该系统,该系统主要由管理人员进行对系统的维护和数据监测,对系统参数的设定、与商家进行数据清分结算、权限设定等。
l VIP一卡通会员系统管理平台(前端)
作用:一、管理方所设办事点,对会员的各种情况进行处理,包括挂失、解挂、补卡等。
二、会员通过浏览器对自己的消费情况进行查询,以及获取更多的消费其他信息。
一、 后台系统可实现的功能:
l 操作权限管理
l 会员消费优惠率设定
l VIP开卡、挂失、注销、补卡
l 礼品赠送权限设定
l 会员积分管理(根据消费额产生积分,对积分高者,给予奖励,刺激消费)
l 各类报表查询
l 与各个合作商家进行清分结算
二、 前端系统可实现的功能:
l VIP开卡、挂失、注销、补卡
l 帮助会员临时查询数据
三、 终端POS任务:
当会员刷卡后,POS终端有两项主要任务:
l 根据刷卡得到的信息传送到后台服务器,接收后台反馈的卡状态信息。
l 根据前一任务的具体信息向收银系统提供正确的卡使用情况(可用、不可用、卡挂失、折扣额度用完、礼品已领取、赠送金额已用完等)